Revision caso a caso
Evaluamos cada solicitud segun estado, tipo de producto y fecha de entrega.
Cambios y devoluciones
Revisa como solicitar revision de un pedido, cambio o devolucion segun el tipo de producto.
Resumen
Lo esencial antes de continuar
Garantia por fabricacion
Los defectos atribuibles a fabricacion se gestionan mediante revision postventa.
Solicitud documentada
Fotos, numero de pedido y descripcion ayudan a resolver mas rapido.
Detalle
Condiciones y pasos
01
Productos estandar
Los productos sin uso, en buen estado y con embalaje original pueden ser evaluados para cambio o devolucion dentro del plazo informado por la normativa vigente.
- Conserva boleta, comprobante o numero de pedido.
- El producto debe estar completo y sin uso indebido.
- El traslado asociado puede depender del motivo de la solicitud.
02
Productos a pedido o a medida
Los productos fabricados o personalizados para un cliente se revisan bajo condiciones especiales, ya que responden a medidas, materiales o terminaciones especificas.
- No siempre aplican cambios por preferencia o error de medida entregada por el cliente.
- Si existe falla de fabricacion, activamos revision y solucion correspondiente.
- Podemos proponer ajustes o reparaciones cuando sea viable.
03
Como solicitar postventa
Contactanos con la mayor cantidad de antecedentes para validar el caso y definir el siguiente paso.
- Indica numero de pedido, nombre y telefono.
- Adjunta fotos claras del producto y del detalle observado.
- No manipules ni repares el producto antes de nuestra revision.
Dudas frecuentes
Preguntas relacionadas
Normalmente revisamos los antecedentes y respondemos dentro de 48 horas habiles.
Al ser personalizados, se evaluan bajo condiciones especiales. Si hay falla de fabricacion, gestionamos la solucion correspondiente.
Si el producto cumple condiciones de cambio y existe stock disponible, podemos revisar la alternativa.
Necesitas ayuda?
Podemos revisar tu caso antes de comprar
Escribenos si tienes dudas sobre pago, despacho, cobertura o postventa.