No hay productos en el carrito.
Preparación del pedido
Como referencia, considera entre 5 y 10 días hábiles para la preparación de tu pedido.
Despacho y entregas
Conoce cómo funciona la preparación, despacho y entrega de tus compras en Espacio Hogar.
Resumen
Lo esencial antes de continuar
Despacho a domicilio
Realizamos despachos en Región Metropolitana y regiones, sujetos a cobertura del operador logístico.
Cobertura logística
La disponibilidad de despacho depende de la comuna, dirección y cobertura operacional del transportista.
Detalle
Condiciones y pasos
01
Preparación de tu pedido
Algunos de nuestros productos son preparados o fabricados especialmente una vez confirmada la compra. Como referencia, considera un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles para esta etapa. El plazo puede variar según los productos adquiridos y las características del pedido.
- El plazo de preparación es estimado y comienza una vez confirmada la compra.
- Algunos productos pueden requerir fabricación o preparación posterior a la compra.
- Una vez finalizada esta etapa, comienza el proceso de despacho.
02
Plazos estimados de traslado
El tiempo de traslado comienza una vez que tu pedido ha finalizado su preparación y ha sido despachado. Este período es adicional al plazo de preparación.
- Región Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles desde el despacho.
- Regiones: 2 a 4 días hábiles desde el despacho.
- Zonas extremas: hasta 10 días hábiles desde el despacho.
- Los tiempos son referenciales y pueden variar según comuna, cobertura y operación del transportista.
03
Despacho a domicilio
Una vez preparado tu pedido, inicia el proceso de despacho hacia la dirección registrada en tu compra mediante el operador logístico correspondiente.
- La dirección debe permitir un acceso adecuado y seguro para realizar la entrega.
- Debe existir una persona disponible para recibir el pedido.
- Servicios adicionales como instalación, armado o subida por escaleras no se consideran incluidos salvo coordinación previa.
04
Cobertura de despacho
Los despachos de Espacio Hogar son realizados mediante operadores logísticos externos y se encuentran sujetos a disponibilidad y cobertura para la dirección indicada por el cliente.
- La disponibilidad puede variar según comuna, localidad, características del producto y operación del transportista.
- La confirmación de la compra no implica necesariamente la confirmación definitiva de cobertura logística para el destino seleccionado.
- Si excepcionalmente no existe cobertura, te contactaremos para revisar alternativas de despacho.
- Si no existe una alternativa disponible, podremos proceder a la anulación de la compra y devolución íntegra del monto pagado.
05
Retiro en tienda para productos seleccionados
El retiro en tienda se encuentra disponible únicamente para productos pequeños seleccionados y cuando esta modalidad se encuentre habilitada al momento de realizar la compra.
- Espera la confirmación de que tu pedido está preparado antes de dirigirte al punto de retiro.
- Presenta tu comprobante o número de pedido al momento del retiro.
- Los muebles y productos voluminosos deben utilizar las alternativas de despacho disponibles.
06
Recepción de tu pedido
Al momento de recibir tu compra, recomendamos revisar el estado exterior del producto y de su embalaje.
- Verifica visualmente el producto y su embalaje al momento de recibirlo.
- Si detectas algún daño o situación irregular, informa a Espacio Hogar lo antes posible.
- Conserva fotografías del embalaje y del producto para facilitar la revisión del caso.
Dudas frecuentes
Preguntas relacionadas
Primero debes considerar el período de preparación, que como referencia es de 5 a 10 días hábiles. Una vez despachado el pedido, comienza a contar el plazo estimado de traslado correspondiente a tu destino.
No. Corresponden al plazo estimado de preparación del pedido. El tiempo de traslado comienza una vez que la compra ha sido despachada.
Sí. Realizamos despachos a regiones, sujetos a disponibilidad y cobertura del operador logístico para la dirección indicada.
La asignación del operador logístico depende del destino, cobertura y características del pedido. Si existe una situación especial, podemos revisar alternativas disponibles.
Te contactaremos para revisar alternativas de despacho. Si no existe una alternativa disponible, podremos anular la compra y realizar la devolución íntegra del monto pagado.
El retiro se encuentra disponible únicamente para productos pequeños seleccionados y cuando esta alternativa aparezca habilitada para tu compra. Los muebles y productos voluminosos deben utilizar las alternativas de despacho disponibles.
La disponibilidad de seguimiento depende del operador logístico utilizado para cada despacho. No todos los envíos cuentan necesariamente con información de seguimiento individual disponible para el cliente.
Contáctanos indicando tu número de pedido para que nuestro equipo pueda revisar el estado del despacho.
No necesariamente. Estos servicios dependen del producto, las condiciones de acceso y la disponibilidad, y deben ser coordinados previamente cuando corresponda.
Avísanos lo antes posible y conserva fotografías del embalaje y del producto para que podamos revisar el caso.
Necesitas ayuda?
Podemos revisar tu caso antes de comprar
Escribenos si tienes dudas sobre pago, despacho, cobertura o postventa.
