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Conoce nuestros
Introducción
Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de espaciohogar.cl, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.
El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios, significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de acuerdo a lo estipulado en la ley del consumidor Nº 19.496 por un periodo de 3 meses a contar de la fecha de compra. Adicional a eso, nosotros proporcionamos 9 meses más, por lo que tus productos tienen garantía de 1 año. Cabe mencionar que la garantía de 9 meses adicional, solo cubre reparaciones del producto, no cambios ni devoluciones. Para conocer más sobre garantía y devoluciones, puedes revisar nuestra política de devolución. En caso de existir algún desperfecto en tu producto, debes contactarnos mediante Mail, Facebook o WhatsApp. Indicando tu Número de Pedido, Nombre y RUT del comprador, además de explicar brevemente la falla (adjuntar fotografías para poder entender el requerimiento). Esto será gestionado por nuestro equipo especializado de control de calidad, quién validará en el menor tiempo posible si efectivamente corresponde a una falla de fabricación. Si este es el caso, podrás elegir las siguientes opciones:
Finalmente sugerimos que resuelvas todas tus dudas mediante nuestros canales de comunicación Mail, Facebook o WhatsApp antes de realizar tu compra, ya que la mayoría de nuestros productos son de fabricación única. Dicho lo anterior, no se permite retracto de las compras ejecutadas en nuestro sitio web en caso de que te arrepientas del color, tipo de tela o tamaño solicitado de tu producto.
Nuestro equipo de logística cuenta con despacho propio, el cual está encargado de entregar tus productos en tiempo y forma de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 h en toda la Región Metropolitana. Además, al registrarte como cliente en espaciohogar.cl podrás hacer seguimiento en tiempo real a la entrega de tu producto, solo indicando el número de pedido. (Tracking válido para RM. Para regiones consultar con el número de transporte de la empresa cargo correspondiente).
Nuestro equipo de despachos solo está autorizado para dejar los productos en conserjería, hall, accesos de condominios y jardín de casas. Por temas de seguridad e higiene, no está obligado a realizar ningún tipo de instalación, sin antes haber solicitado este servicio al comprar o mediante nuestros canales oficiales: Mail, Facebook o WhatsApp.
$11.900 para las comunas:
Vitacura, Lo Barnechea, Las Condes, Huechuraba, Providencia, Ñuñoa, La Reina, Macul, Peñalolén, La Florida, San Miguel, San Joaquín, San Ramón, La Cisterna, La Granja, Santiago, Puente Alto, San Bernardo, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Independencia, Lo Espejo, Lo Prado, Maipú, Pedro Aguirre Cerda, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca y La Pintana.
$19.900 para las comunas:
Colina, Lampa, Til Til, Pirque, San José de Maipo, Buin, Calera de Tango, Paine.
$25.000 para las comunas:
Alhué, Curacaví, María Pinto, Melipilla, San Pedro, El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado, Peñaflor, Talagante.
Despachos a Regiones.
Los despachos a regiones se realizan una vez estando fabricado el producto (a partir de 5 a 15 días hábiles según corresponda). A su vez hemos implementado todas las medidas sanitarias de higiene en el embalaje, lo cual hace que ciertos procesos sean más lentos de lo habitual, por lo que podríamos sufrir algún retraso. (todo previamente informado por nuestro equipo de servicio al cliente). Proporcionamos un número de flete / ODT para que el cliente realice el seguimiento directamente desde la web (si lo tiene) de cada empresa de cargo.
Despachos a Punta Arenas, Puerto Natales y Rapa Nui.
Los despachos a Punta Arenas y Puerto Natales se realizan mediante Conosur y la entrega demora de 15 a 20 días. Los Despachos a Rapa Nui se realizan directamente a Hotu Matua S/N Hanga Roa, una vez por semana.
Los cambios de nuestros productos sólo aplican en el caso que se haga efectiva la garantía legal, teniendo el resultado del análisis de nuestros expertos donde señale que el producto efectivamente se encuentra con fallas NO atribuibles a uso o desgaste normal. Espacio Hogar no realiza cambios por color o tipos de telas.
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio solo pueden ser pagados por medio de:
La empresa se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido en caso de tener dudas de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada. La empresa no almacena información sobre las tarjetas de crédito facilitadas por el usuario en su plataforma web.
Todos nuestros proveedores se acogen a nuestras políticas de garantías y estrictos controles de calidad de sus productos, por lo cual Espacio Hogar es quien responde directamente a nuestros clientes.
Los precios serán expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluirán impuestos (IVA incluido). Los gastos de envío NO están incluidos en el precio de los artículos, ya que los mismos dependerán de la cantidad de artículos seleccionados y del lugar de entrega del pedido.
Antes de confirmar el pedido, la empresa se reserva el derecho de avisar al comprador de cualquier error de precio que pudiera haber en el mismo, teniendo la potestad el comprador de cancelar su solicitud de pedido, reembolsándose, en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente o bien aceptar el precio propuesto.
Antes de confirmar el pedido, la empresa se reserva el derecho de avisar al comprador de cualquier error de precio que pudiera haber en el mismo, teniendo la potestad el comprador de cancelar su solicitud de pedido, reembolsándose, en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente o bien aceptar el precio propuesto.
La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
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