Términos Y Condiciones

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de acuerdo a lo estipulado en la ley del consumidor Nº 19.496 por un periodo de 90 días a contar de la fecha de compra. Cabe mencionar que la garantía solo cubre reparaciones del producto, no cambios ni devoluciones. Para conocer más sobre garantía y devoluciones, puedes revisar nuestra política de devolución. En caso de existir algún desperfecto en tu producto, debes contactarnos a nuestro WhatsApp indicando el Número de Pedido, Nombre y RUT del comprador, además de explicar brevemente la falla (adjuntar fotografías para poder entender el requerimiento). Esto será gestionado por nuestro equipo especializado de control de calidad, quién validará en el menor tiempo posible si efectivamente corresponde a una falla de fabricación. Si este es el caso, podrás elegir las siguientes opciones:

• Cambio del producto.
• Reparación gratuita.
  
  

Finalmente sugerimos que resuelvas todas tus dudas mediante nuestros canales de comunicación Mail, Facebook o WhatsApp antes de realizar tu compra, ya que la mayoría de nuestros productos son de fabricación a pedido. Dicho lo anterior, no se permite retracto de las compras ejecutadas en nuestro sitio web en caso de que te arrepientas del color, tipo de tela o tamaño solicitado de tu producto.

Todos los productos se despachan a domicilio mediante Pullman Cargo, excepto Coyhaique y Puerto Aysén que llegan a la agencia. Una vez dejado el producto en la sucursal, se comparte el comprobante de envío, junto al numero de seguimiento ODT. El valor de despacho está configurado de forma automática según tamaño, peso y destino con el tarifario de Pullman Cargo. 

Importante: Todos los productos son dejados en conserjería, hall de acceso, entradas de condominios y jardín de casas. El producto se instala solo si se compra con dicha modalidad, en el caso de respaldos de cama, espejos o muebles a medida.

Despachos en Región Metropolitana:

$15.900 para las comunas:

Vitacura, Lo Barnechea, Las Condes, Huechuraba, Providencia, Ñuñoa, La Reina, Macul, Peñalolén, La Florida, San Miguel, San Joaquín, San Ramón, La Cisterna, La Granja, Santiago, Puente Alto, San Bernardo, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Independencia, Lo Espejo, Lo Prado, Maipú, Pedro Aguirre Cerda, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca y La Pintana.

$25.900 para las comunas:

Colina, Lampa, Til Til, Pirque, San José de Maipo, Buin, Calera de Tango, Paine.

$30.900 para las comunas:

Alhué, Curacaví, María Pinto, Melipilla, San Pedro, El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado, Peñaflor, Talagante.

Despachos a Regiones:

Los despachos a regiones se realizan mediante Pullman Cargo, modalidad «Pagado». Posteriormente se comparte el número de transporte / ODT para que el cliente realice el seguimiento directamente desde el sitio web Pullmango.cl

Despachos a Punta Arenas, Puerto Natales y Rapa Nui.

Los despachos a Punta Arenas y Puerto Natales se ejecutan mediante Conosur y la entrega demora de 15 a 20 días. Los Despachos a Rapa Nui se realizan directamente a Hotu Matua S/N Hanga Roa, una vez por semana.

Los cambios de nuestros productos sólo aplican en el caso que se haga efectiva la garantía legal, teniendo el resultado del análisis de nuestros expertos donde señale que el producto efectivamente se encuentra con fallas NO atribuibles a uso o desgaste normal. Espacio Hogar no realiza cambios por color o tipos de telas.

Las formas de pago en Espacio Hogar son las siguientes:

Transferencia bancaria a nuestra cuenta:

Banco: Scotiabank 
RUT: 76.931.619-1
Nombre: Espacio Hogar
N de Cuenta: 976683285
Tipo: Cuenta Corriente
Correo: transferencias@espaciohogar.cl

Tarjetas de Débito y Crédito Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero. Se realizará a través de WebPay o Mercado Pago, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Botón de pago Transbank.

La empresa se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la solicitud de pedido en caso de tener dudas de que el comprador no sea el titular de la tarjeta de crédito. La empresa no almacena información sobre las tarjetas de crédito facilitadas por el usuario en su plataforma web.

Todos nuestros proveedores se acogen a nuestras políticas de garantías y estrictos controles de calidad de sus productos, por lo cual Espacio Hogar es quien responde directamente a nuestros clientes.

Los precios serán expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluirán impuestos (IVA incluido). Los gastos de envío NO están incluidos en el precio de los artículos, ya que los mismos dependerán de la cantidad de artículos seleccionados y del lugar de entrega del pedido.

Antes de confirmar el pedido, la empresa se reserva el derecho de avisar al comprador de cualquier error de precio que pudiera haber en el mismo, teniendo la potestad el comprador de cancelar su solicitud de pedido, reembolsándose, en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente o bien aceptar el precio propuesto.

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

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Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario manifiesta:

Ser mayor de edad y reconoce ser capaz para obligarse según las leyes chilenas; que ha leído, entiende y acepta los presentes Términos y Condiciones.

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La empresa pone a disposición de sus Usuarios para cualquier consulta o duda que esté relacionada con los presentes Términos y Condiciones un correo electrónico para que puedan plantear sus dudas o consultas acerca de los Términos y Condiciones, con su solicitud y datos a nuestros canales de contacto.